從成品向定制家居拓展企業能力邊界,探索更廣闊的商業空間,對于大多數成品企業來說是一條充滿想象力與誘惑力的發展路徑,同時沿途也布滿荊棘。

A家家居展廳形象

為了少走彎路、避免不必要的資源浪費,A家家居在拓展定制市場時,除了關注產品端、渠道端、終端改造建設以外,還著重構建企業定制訂單數字化管理能力,協同酷家樂、用友、商川軟件等技術伙伴,研發一套符合A家家居定制業務發展需求的設計生產體系,助力企業上下高效打開定制市場。

隨著定制業務不斷擴張,A家家居持續深化定制業務數字化建設,通過開展訂單免審項目進一步優化從設計到生產流程,提升企業效能,從而滿足越來越高的生產需求,保障訂單交付質量,穩健擴大定制業務的市場競爭力。

肖勇

A家全屋定制造端總經理助理、信息化中心負責人

PART.01

降低人工依賴,免審項目為定制業務保駕護航

與發展成熟的定制家居企業相比,A家家居的定制業務仍處在上升階段,對定制訂單的下單處理依賴人工審核,效率難以保障。尤其是當定制類訂單數量達到一定規模時,很容易出現訂單的處理效率難以滿足飛漲的生產需求,對企業的訂單處理能力提出了更高的要求。

“我們針對現有的痛點,深入探索發現免審項目可以通過智能化、標準化的規則對訂單進行快速、準確的審核,從而在設計端可以及時發現問題并解決常見問題,這不僅可以提高生產效率和訂單周期,還可以確保訂單的準確性,減少了因人工錯誤導致的返工和資源浪費。”A家全屋定制造端總經理助理、信息化中心負責人肖勇表示。

A家家居定制業務生產工廠

2024年3月,A家家居免審項目正式啟動。A家家居組建專項項目團隊,協調不同板塊的定制技術人才,并以酷家樂為主導,協調用友軟件以及商川軟件進行深度開發,共同攻克技術壁壘,全力推動免審項目開展與落地,助力定制業務快速鋪展。

A家家居免審項目解決方案(部分)

▍ 孔位顯示

結合拆單軟件里排孔規則,在酷家樂實現1:1三合一孔位還原顯示,幫助設計師在下單前直觀看到板件間的連接方式以及三合一朝向,由此基本杜 絕因排孔朝向或是否排孔引起的訂單生產錯誤問題。

▍ 訂單分類

結合行業案例及自身特性,創造性地把訂單分為 A、B、C三類。依托酷家樂非標檢測能力,A家家居把酷家樂與用友CRM及ERP系統做了深度對接,從而實現設計師無感下單,用友系統按照預定邏輯自動解析訂單并對訂單進行分類。A類訂單直接免審,C類訂單重點審核,系統可自動標識可能出錯的問題,再次提高人工審核效率。

▍ 智能檢測

為了保證A類、B類訂單的生產數據準確性,酷家樂協同A家家居工藝部、拆單部、設計部、信息部等多部門,從多個角度梳理可能出錯的問題點,然后轉化為酷家樂智檢規則,輔助訂單數據及時修正,提高信息正確率。

PART.02

惠及門店、工廠、總部三端,企業效能全面提升

以免審項目為契機,A家家居在酷家樂、用友、商川等合作伙伴的大力支持下,積極聯動內部相關部門,展開了一場深入且全面的跨部門、跨組織融合協作。

A家家居免審項目涵蓋產品研發、系統優化、訂單分類、訂單流程梳理、工藝標準梳理、專項技術人才培養等方面,實現定制產品與特殊工藝的精準對接、設計生產流程的智能化與自動化、企業降本增效等目標。

A家家居定制業務生產工廠

從人工檢測模式成功轉型為系統智能審核模式,對于門店和工廠來說,可以逐漸降低對設計師和拆單員工作經驗的依賴,讓設計方案能夠直接轉化為工廠生產資料,進一步釋放人力資源。

也就是說,門店擁有更多的精力投入到設計創作以及談單溝通之中,進而提升訂單轉化率。工廠拆審效率提升,訂單生產出錯率得到大幅降低,訂單交貨周期明顯縮短,客戶滿意度提高。

數據顯示,自免審項目落地以來,A家家居50%定制類訂單已可實現免審或快審。在訂單充足的前提下,訂單拆審人效可以達到200平方米/(人·天)。

PART.03

靈敏響應市場變化,沖擊更高發展目標

數字技術的飛速發展為家居企業的韌性增長和能力邊界拓寬創造了新契機。隨著A家家居免審項目的持續推進與不斷完善,免審項目所產生的價值將不再僅僅局限于人力效率的提升,同時還會體現在定制業務的運營效率提升方面,為業務拓展帶來全新的機遇。

“通過優化訂單處理流程、減少人工審核環節,并且結合我們的全自動化設備,我們能夠更靈敏地響應市場需求與生產需求,減少庫存積壓和浪費,從而降低了運營成本,提高了盈利能力。”肖勇說道。

展望未來,酷家樂將不斷更新自身技術能力,持續賦能A家家居深入推進免審項目的應用,以滿足消費者日益增長的個性化需求,為A家家居定制業務拓展保駕護航,助力實現更高、更強的發展目標。